Fråga: Levererar ni över hela världen?
Svar: För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Fråga: Hur mycket kostar frakten?
Svar: Vi erbjuder fri frakt inom Sverige.
Fråga: Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Svar: Mer information om behandlingstider och leveranstider finns på vår sida Frakt & Leverans.
Fråga: Accepterar ni returer?
Svar: Ja. Du kan returnera produkter inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Fråga: Accepterar ni returer av felfria produkter?
Svar: Ja. Vi accepterar returer av både felaktiga och felfria produkter, förutsatt att villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy är uppfyllda. Defekta eller felaktigt levererade damoveraller behöver normalt inte skickas tillbaka – vi ordnar en kostnadsfri ersättning. Vid retur av felfria produkter av personliga skäl står kunden för returfrakten.
Fråga: Erbjuder ni byten?
Svar: Nej. För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt kan du returnera den ursprungliga varan enligt vår returpolicy och därefter lägga en ny beställning.
Fråga: Hur lång tid har jag på mig att returnera en beställning?
Svar: Moranela erbjuder 30 dagars returrätt. Under denna period kan du begära en retur, förutsatt att villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy är uppfyllda.
Fråga: Vilka returmetoder erbjuder ni?
Svar: För närvarande kan returer endast skickas med post.
Fråga: Tillhandahåller ni returetiketter?
Svar: Nej. Kunden ansvarar själv för att ordna och bekosta returetiketten.
Fråga: Tar ni ut någon återlagringsavgift?
Svar: Nej. Vi tar inte ut någon återlagringsavgift för returnerade beställningar.
Fråga: Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?
Svar: När vi har mottagit och granskat din retur behandlas återbetalningen normalt inom högst 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Fråga: Hur kontaktar jag kundservice?
Svar: Du kan när som helst kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post.
Kontaktinformation
Name des Shops: MORANELA
Firmenname: TERRAFORMER CONSULTING LIMITED
Organisationsnummer: 15933042
Lageradresse: 81 Park Drive, Exmouth, England, EX8 2FQ
Firmenadresse: 81 Park Drive, Exmouth, England, EX8 2FQ
E-Mail: info@moranela.shop
Telefonnummer: (+44) 7369 270519
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr