1. Behandlingstid
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar).
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
2. Fraktkostnader och leveranstid
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på din leveransadress och storleken på din beställning.
Standardleverans
- Beräknad leveranstid: 5–15 arbetsdagar
- Fraktkostnaden visas i kassan.
Expressleverans (om tillgänglig)
- Beräknad leveranstid: 3–7 arbetsdagar
- Fraktkostnaden beräknas i kassan.
Observera att leveranstiderna endast är uppskattningar. Moranela ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering, extrema väderförhållanden eller andra oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.
3. Spårning av försändelser
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Med detta spårningsnummer kan du när som helst följa din leverans direkt på transportörens webbplats.
4. Leveransområden
För närvarande levererar vi inom Sverige samt till utvalda europeiska länder.
Vid internationella beställningar kan tullavgifter, importavgifter eller skatter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden.
5. Flera produkter i samma beställning
Om din beställning innehåller flera produkter, exempelvis damoveraller, kan de skickas från olika lager och därför levereras vid olika tidpunkter.
Du får ett separat spårningsnummer för varje försändelse.
6. Felaktig leveransadress
Kontrollera noggrant att leveransadressen är korrekt innan du slutför din beställning.
Moranela ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras på grund av att kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress.
Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart på:
E-post: info@moranela.shop
När behandlingen av din beställning har påbörjats kan det hända att leveransadressen inte längre kan ändras.
7. Försenade eller förlorade försändelser
Om din beställning inte har kommit fram inom 20 arbetsdagar efter avsändningsdatumet, vänligen kontakta oss på:
E-post: info@moranela.shop
Ange ditt ordernummer så undersöker vi ärendet tillsammans med transportören och informerar dig om nästa steg.
8. Kontakt
Name des Shops: MORANELA
Firmenname: TERRAFORMER CONSULTING LIMITED
Organisationsnummer: 15933042
Lageradresse: 81 Park Drive, Exmouth, England, EX8 2FQ
Firmenadresse: 81 Park Drive, Exmouth, England, EX8 2FQ
E-Mail: info@moranela.shop
Telefonnummer: (+44) 7369 270519
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr